Política de Trocas e Devoluções

Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Condições para Troca:

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Embalagem original intacta.

Como Solicitar Troca:

1. Envie um e-mail para atendimento@tenisdeartista.com com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
2. Aguardaremos nosso retorno com as instruções para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.

Condições para Devolução por Arrependimento:

• Produto em qualquer estado, desde que não esteja danificado.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento:

1. Envie um e-mail para atendimento@tenisdeartista.com com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
2. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

Condições para Devolução de Produtos com Defeito:

• Produto com defeito de fabricação comprovado.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito:

1. Envie um e-mail para atendimento@tenisdeartista.com com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito de fabricação (com fotos ou vídeos)
2. Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado em até 30 dias após a análise, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Devolução dos Produtos

Os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja através do processo de logística reversa.

Procedimento de Devolução:

1. Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Utilize o código para postar o produto em uma agência dos Correios.
3. A loja não cobre os custos de embalagem. Recomenda-se utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@tenisdeartista.com.

Observações

• Política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
• Prazos de troca e devolução a partir da data de recebimento do pedido.
• Reembolso do valor do produto após a devolução e análise pela loja.
• A loja reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com a política.